Politica per la Qualità
(par. 5.2 ISO 9001:2015)
La FASA ENERGY S.r.l. è responsabilmente e concretamente impegnata nei confronti di
tutte le parti interessate, per:
- Erogare servizi e fornire prodotti nei settori dell’installazione e manutenzione di sistemi per la contabilizzazione del calore e degli impianti termici che soddisfino pienamente le richieste e le aspettative dei clienti quali i clienti diretti (società multiservizi di facility management), clienti finali (uffici pubblici e privati), i dipendenti degli uffici dei clienti diretti;
- Individuare nel continuo confronto con i tecnici interni, con e interfacce tecniche dei clienti ma anche con consulenti e professionisti del settore, le migliori soluzioni e prodotti per migliorare la sicurezza e l’efficacia degli interventi di installazione e manutenzione degli impianti di gestione del clima;
- Monitorare che le fasi critiche dei servizi di cui sopra, avvengano in condizioni controllate, sia dal punto di vista tecnologico che della sicurezza, al fine di garantire che il risultato incontri le esigenze dei clienti diretti ma soprattutto di quelli finali (impiegati negli uffici, ospiti degli alberghi o abitanti di condomini), veri destinatari dei servizi della GS Clima Italia;
- Ottimizzare il monitoraggio dei processi e dei relativi costi per conseguire una redditività congrua che garantisca la continuità aziendale e, quindi, tutte le parti interessate quali clienti diretti, clienti finali, dipendenti, fornitori e rete di diretti collaboratori;
- Operare nel contesto di riferimento per l’individuazione e mitigazione dei rischi correlati alle attività aziendali.
Le parti interessate sono individuate con un monitoraggio sistematico del contesto di
riferimento della FASA ENERGY S.r.l. e sono le seguenti:
- I clienti diretti (società multiservizi di facility management),
- I clienti finali (uffici pubblici e privati),
- I dipendenti degli uffici dei clienti diretti,
- I soci,
- I dipendenti;
- L’INAIL
- I Vigili del Fuoco
- I fornitori di prodotti e di servizi funzionali al business di FASA ENERGY (installazione e manutenzione impianti tecnologici, taratura strumentazione di misura).
Questo impegno, di alta priorità, si esplicita principalmente con la volontà di coinvolgere
responsabilmente tutto il personale, aumentandone la competenza e la consapevolezza e
sull’esigenza di garantire un operato sempre teso alla massima attenzione verso il
perseguimento del miglioramento continuo delle performances competitive della FASA
ENERGY S.r.l.
La Direzione, quindi, si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione guida di
tutte le attività aventi influenza positiva sull’impatto che FASA ENERGY S.r.l. può
generare sull’ambiente competitivo che la circonda, attraverso la diffusione a tutti i livelli
degli obiettivi di miglioramento.
Gli obiettivi sono coerenti con l’analisi del contesto effettuata dall’azienda per individuare le
parti interessate, i bisogni e le aspettative ad esse collegati e i rischi che insistono sulla
FASA ENERGY S.r.l. (minacce da affrontare e opportunità da cogliere).
I seguenti obiettivi e impegni sono fissati annualmente e diffusi al personale responsabile,
tramite il prospetto “Analisi dei Rischi” richiamato e diffuso tramite il riesame della
Direzione:
- la piena soddisfazione dei propri clienti e, in generale, di tutte le parti interessate;
- l’assicurazione della disponibilità di risorse;
- il miglioramento continuo dei processi e dei prodotti;
- la piena soddisfazione e crescita continua di tutte le persone;
- il miglioramento dell’efficienza dell’organizzazione;
- il rispetto degli obblighi di conformità relativo agli impegni sottoscritti con le parti interessate, ai requisiti cogenti del settore nel quale opera e ai principi della norma UNI EN ISO 9001:2015.
La Direzione è impegnata nel raggiungimento di questi obiettivi garantendo che ogni
risorsa umana sia consapevole e tenda al perseguimento dei medesimi.
Gli obiettivi generali, sono espressi in obiettivi specifici e misurabili tramite un quadro
strutturale inserito nel “Riesame del Sistema Qualità da parte della Direzione (il prospetto
“Obiettivi - Processi – Indicatori – Monitoraggio”). Tale quadro, consente di definire e
riesaminare gli obiettivi per la qualità.
La Direzione ridefinisce e attribuisce gli obiettivi in sede di Riesame del Sistema Qualità. In
questa occasione li diffonde a tutta l’organizzazione.
La Politica per la Qualità (esaminata, confermata o aggiornata nell’ambito del Riesame
della Direzione) è attuata quotidianamente da tutto il personale e sotto la costante
attenzione e supervisione dell’Amministratore Unico.